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La fonctionnalité de réceptionniste virtuelle : c’est quoi ?

Vous avez bien dit « fonctionnalité de réceptionniste virtuelle »

Tannés de répondre au téléphone des dizaines de fois par jour ? Vous manquez parfois des appels importants ? Vos employés prennent plus de temps à gérer leurs appels qu’à travailler ? Ou tout simplement la pandémie rend la gestion de vos appels difficile en télétravail ?

Eh bien, une réceptionniste virtuelle pourrait bien être la solution à tous ces problèmes.

Dans cet article, découvrez le fonctionnement de la réceptionniste virtuelle ainsi que quelques-uns de ses avantages

La fonctionnalité de réceptionniste virtuelle d’un système VoIP, comment ça marche ?

La réceptionniste virtuelle est une fonctionnalité de base de la téléphonie IP, qui représente une excellente solution de gestion des appels téléphoniques.

Le concept est bien simple. Cette fonctionnalité vous permet de programmer un vaste répertoire d’options pour diriger les appels entrants vers une ligne précise, une boîte vocale ou même vers un cellulaire.

De plus, la réceptionniste virtuelle peut gérer les appels selon vos horaires. Vous pouvez enregistrer différents messages d’accueil adaptés à vos heures d’ouverture. Donc, si quelqu’un essaie de vous appeler pendant que vous êtes fermés, la réceptionniste avisera automatiquement la personne qui appelle que vous n’êtes pas disponible.

N’est-ce pas génial ?

« Et pourquoi devrais-je choisir une réceptionniste virtuelle ? »

La réceptionniste virtuelle fait bien plus que répondre aux appels téléphoniques. À long terme, opter pour la VoIP et profiter de cette fonctionnalité pourrait réellement apporter plusieurs avantages) à votre entreprise.

La réceptionniste virtuelle vous permet de ne plus jamais manquer un appel important

Chaque jour, vous recevez plusieurs appels, qui peuvent être plus ou moins pertinents. Mais, même avec un afficheur, il n’est pas toujours possible de filtrer les appels plus importants de vos clients et ceux d’un solliciteur agaçant.

Eh bien, la réceptionniste virtuelle peut grandement vous aider à régler ce problème. Cet outil professionnel est développé pour filtrer les appels grâce aux informations qu’il recueille à propos d’un appel entrant. Ainsi, vous ne manquez plus d’appels importants et ne perdez pas votre temps avec des conversations impertinentes !

Planification de rendez-vous

Augmentez la productivité de votre équipe grâce à une réceptionniste virtuelle

En plus de répondre au téléphone pour vous et vos employés, la réceptionniste virtuelle peut même prévoir des rendez-vous et passer automatiquement des commandes aux vendeurs.

Grâce à ces fonctions, votre équipe peut maintenant se concentrer à exécuter des tâches plus productives. Vous verrez certainement une belle amélioration de la productivité en optant pour cette fonctionnalité.

Une solution plus simple que d’embaucher du nouveau personnel

Puisque la fonctionnalité de réceptionniste virtuelle fait partie de votre système VoIP, vous pouvez décider de commencer ou de cesser son utilisation quand vous voulez. Cela vous évite donc de devoir embaucher et de former du nouveau personnel, un processus coûteux, ou encore de devoir les mettre à pied si nécessaire.

Offrez un meilleur service à la clientèle grâce à une réceptionniste virtuelle

Donc, la réceptionniste virtuelle est une fonctionnalité de base des systèmes VoIP qui permet à votre entreprise de projeter une image plus professionnelle à vos clients et vos vendeurs. En dirigeant les appels entrants de manière claire et efficace, vous serez en mesure d’offrir un service à la clientèle hors pair.

Vous avez besoin de plus d’informations concernant le système VoIP UBIK et sa réceptionniste virtuelle ? Contactez-nous dès aujourd’hui ! Notre réceptionniste virtuelle vous redirigera vers l’un de nos experts !

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