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La VoIP : Avantage concurrentiel dans différents secteurs d’activités

Tout type d'organisation, qu’il s’agisse d’une start-up, d’une PME ou d’une multinationale, peut bénéficier de l'adoption de la téléphonie IP, aussi appelée VoIP. Ce système de téléphonie Internet procure divers avantages tels que la rapidité, la flexibilité et une grande accessibilité. En plus, passer à la VoIP entraîne généralement des économies considérables sur les factures de télécommunications.

Bref, la téléphonie VoIP peut donner un avantage concurrentiel à n’importe quelle entreprise. Voici justement quelques exemples démontrant comment l’utilisation de la téléphonie IP peut transformer des organisations de différents secteurs d’activité.

La VoIP à l’œuvre dans l’industrie du tourisme

De nombreuses start-ups et petites entreprises du secteur du tourisme ont adopté la VoIP. Cette technologie peut notamment aider ces organisations à répondre aux demandes et questions des clients reçues par téléphone, par courriel ou même via télécopieur à un rythme beaucoup plus rapide que les réseaux de communication câblés traditionnels. Cet avantage découle du fait que tous les canaux de communications peuvent être unifiés grâce à la VoIP.

Des fonctions de base de la téléphonie IP telles que le service de narration bilingue et la musique en attente peuvent aussi rendre l’expérience des clients d’une agence de voyages, d’une compagnie aérienne ou même d’un hôtel plus agréable et les convaincre de faire affaire avec celle-ci.

La VoIP dans le secteur des affaires

Les organisations du secteur financier et des affaires sont pour la plupart passées à des systèmes téléphoniques virtuels (oui, c’est une autre des nombreuses dénominations de la VoIP!) pour leurs communications professionnelles. Ce système leur donne accès à de nouvelles fonctionnalités et à des options d'évolutivité très utiles

Par exemple, la téléphonie IP offre aux travailleurs de ce secteur une fonction de transfert d’appel vers leur cellulaire. Ainsi, il est possible pour eux de répondre rapidement aux clients et partenaires même lors de déplacements. Sans compter que les messages laissés sur la boîte vocale peuvent être écoutés à partir de n’importe quel appareil mobile ou ordinateur connecté à Internet puisqu’ils sont automatiquement envoyés par courriel.

De plus, une fonction offerte de base dans une solution VoIP telle que la conférence à trois permet d’impliquer plus facilement différents décideurs dans l’élaboration de stratégies d’investissement.

La VoIP dans le domaine de la santé

Les hôpitaux et les cliniques ont besoin d'un réseau de communication solide pour pouvoir servir efficacement la communauté. Les systèmes de téléphonie IP sont une solution idéale pour ces institutions, car ils sont pratiques et fiables.

Ils permettent entre autres une gestion plus facile et sécuritaire des dossiers médicaux qu’à l’époque où ils étaient envoyés sous forme de télécopies. En effet, grâce à la conversion automatisée des fax en courriels, les patients et professionnels de la santé peuvent échanger des documents confidentiels en ligne et les archiver beaucoup plus facilement sans risquer de les perdre ou que des gens mal intentionnés s'en emparent.

Les entreprises de ces 3 secteurs ne sont pas les seules à pouvoir tirer avantage de la VoIP!

De manière générale, toute organisation qui passe ou reçoit quotidiennement un grand nombre d'appels téléphoniques bénéficiera de l'adoption d'un système téléphonique VoIP. C’est donc dire que cette alternative aux systèmes de téléphonie analogique pourrait certainement contribuer à créer une culture plus collaborative au sein de votre propre entreprise, même si elle ne fait pas partie des secteurs d’activités présentés dans cet article.

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